Informationen & Kundenservice 

In diesem Bereich finden Sie wichtige Informationen und Tipps rund um Ihre Reise mit DFDS Seaways, zum Datenschutz sowie eine Übersicht über die am häufigsten gestellten Fragen und Antworten. Gerne sind wir auch persönlich für Sie da - unter Kontakt finden Sie garantiert den richtigen Ansprechpartner.

Neu: Reiseversicherung jetzt auch für Reisen bis 150,-EUR

 

Top 5 der häufig gestellten Fragen 

    • Was kann ich online buchen?
      • Sämtliche Fährpassagen, Minikreuzfahrten, Städtetrips und Ferienparks sowie der Durchgangstarif nach Norwegen (mit Scandlines) sind online buchbar. Autorundreisen und Durchgangstarife nach Irland (mit Stena-Line) buchen Sie bitte per E-Mail Buchungsformular (14,00 € Buchungsentgelt).
         
    • Kann ich auch telefonisch buchen?

      • Unser telefonischer Kundenservice ist täglich von 8 bis 20 Uhr für Sie da: Telefon: 01805 / 890 10 51 (14 Cent pro Minute aus dem dt. Festnetz, max. 42 Cent pro Minute aus dem Mobilfunk)

        Faxen Sie uns! Unser Faxgerät bleibt Tag und Nacht für Sie empfangsbereit. Die Faxnummer: 040 / 38 903 - 120.

        Mailen Sie uns! Wir lieben das Geräusch, wenn unser E-Mail-Briefkasten klingelt! Die Adresse: post@dfdsseaways.de

        Schreiben Sie uns! Auch für die klassische Briefpost haben wir viel übrig. Unsere Hausanschrift lautet: DFDS Seaways, Högerdamm 41, 20097 Hamburg.

        Wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören!

        Buchungsentgelt bei telefonischen-, Fax- oder E-Mail Buchungen über das Service Center: 14,00 € (pro Buchung).
    • Was bedeuten Buchungen auf Anfrage?
      • Bei manchen Buchungen müssen wir erst Rücksprache mit anderen Dienstleistern (z.B. Hotels oder Fähranbieter) halten. Die Anfragen werden so schnell wie möglich auf Verfügbarkeit überprüft und beantwortet. Falls einmal eine Anfrage nicht bestätigt werden kann, unterbreiten wir Ihnen gerne eine Alternative. Zahlungen werden während der Anfrage noch nicht fällig.

         
    • Kann ich auch eine Behindertengerechte Kabine buchen?
      • Jedes unserer Schiffe verfügt über mehrere behindertenfreundlich ausgestattete Kabinen. Für Buchungen oder weitere Informationen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice:
         
        Telefon: 01805 / 890 10 51 (14 Ct. pro Minute, abweichende Preise für Mobilfunkteilnehmer)
        Fax: 040 / 38 90 3-120
         
    • Kann ich Warengüter/Umzugsgut/Messegut etc. transportieren?
      • Der Transport von Waren, Gütern (auch Umzugs- oder Messegüter) und Maschinen ist Umsatzsteuerpflichtig. Hierzu zählen auch Werkstattwagen von Handwerksbetrieben (z.B. Klempnereien oder Dachdeckerbetriebe). Die Buchung erfolgt über die zuständigen Frachtabteilungen von DFDS Torline:
         
         
        Bei Nichteinhaltung der Buchungsbestimmungen oder arglistigem Verschweigen behalten wir uns vor, die Beförderung zu verweigern oder eine Nachbelastung vorzunehmen.
         

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Unsere Broschüren 


Kurzseereisen und Städtetrips

Hier finden Sie die aktuellen Informationen rund um Kurzseereisen und Städtetrips mit DFDS Seaways nach Großbritannien und Norwegen. Klicken Sie auf das Bild, um sich eine Webversion ansehen und ausdrucken zu können.


Fährpassagen nach England, Schottland und Norwegen

Hier finden Sie aktuelle Informationen rund um unsere Fährpassagen und die entsprechenden Routen. Klicken Sie auf das Bild, um sich eine Webversion ansehen und ausdrucken zu können.


Pauschal- und Rundreisen

Wir bieten Ihnen ausgewählte Pauschal- und Rundreisen in England und Schottland. Klicken Sie auf das Bild, um sich eine Webversion ansehen und ausdrucken zu können.


Broschürenpaket

Wenn Sie mehr als eine Broschüre wünschen, senden wir Ihnen gern unser komplettes, dreiteiliges Broschürenpaket!


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